Reparaturen & Rücksendungen

Sie möchen einen Kostenvoranschlag oder uns ein Gerät/Produkt zusenden? Füllen Sie bitte das Formular vollständig aus. Sie erhalten per E-Mail eine PDF-Datei, die Sie bitte der Sendung beilegen.

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Hinweise zum Reparaturablauf

Für eine zügige Abwicklung von Reparaturen in unserem Haus, bitten wir Sie das Rücksendeformular unterschrieben Ihrer Sendung beizulegen. Nach dem Wareneingang erhalten Sie eine Bestätigung. Alle Benachrichtigungen bezüglich Ihrer Reparatur werden an Ihre E-Mail Adresse gesendet.

Bei einem Kostenvoranschlag wird Ihnen der voraussichtliche Rechnungsbetrag mitgeteilt Zur Fehlerursache werden keine genauen Angaben gemacht. Wird keine Freigabe erteilt, werden 24,- Euro zuzüglich Versand und MwSt berechnet. Umfangreiche Arbeiten zur Ermittlung der Reparaturkosten (z.B. bei großen Mischpulten) werden nach Aufwand abgerechnet.

Haben Sie als Zahlungswunsch Vorkasse gewählt, erhalten Sie eine Rechnung. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Bei Nachnahme erfolgt der Versand sofort, es entstehen die üblichen Nachnahmegebühren. Im Reparaturfall liegt der Rücksendung ein Reparaturbericht bei.

Vor dem Versand von älteren Geräten kontaktieren Sie uns bitte über unseren E-Mail Support. Auf diesem Weg können wir klären, ob eine Reparatur wirtschaftlich sinnvoll oder wegen fehlender Ersatzteile nicht möglich ist.